当前位置:鲁南网 -> 维权 -> 民声民意 ->

消费两次游乐园停业 充值卡内余额无处退

来源:鲁南网 作者:李晖 发布时间:2018-03-07 18:12
        鲁南网3月6日讯 (记者 李晖)市民李女士为孩子在商场游乐园办了200元充值卡,可只消费了两次,商场停业游乐园关门,李女士想退卡内余额却找不到商家,160多元打了水漂。
        2017年初,李女士领着孩子到清河北路与祝丘路交会处的一商场购物,孩子想到商场游乐园玩。当时,工作人员告诉她,一个孩子玩一次35元,如果办张充值卡,充200元玩12次,平均每次不到20元。于是,李女士办了一张200元的充值卡。
        可是,办了卡以后,李女士只带着孩子去玩了两次,之后由于太忙没带孩子去过。2017年底,她无意间在朋友那里得知商场已经停业,游乐园也关门了。
        原本花200元办卡是想省钱,没想到只玩了两次,商家就倒闭了。李女士认为,消费者卡内的费用没有用完,商家有通知退款的义务。“办卡的时候商家预留了手机号码,可是停业时商家没有短信或者电话提醒退款,侵犯了消费者的正当权益。”
        就在不久前,该商场已经换了商家重新营业,李女士购买充值卡的游乐园也已经不在了。对于没有退还的钱,李女士说:“只能自认倒霉了。”
消协提醒:
选择正规商家,不要办高额长期卡
        现在,无论是餐饮、娱乐、母婴,还是美容等各行各业,都有先办卡后消费的消费方式,很多消费者尝到了甜头,但也有不少消费者掉进了“陷阱”。
        市民刘先生说,自从有了孩子后,钱包里的优惠充值卡多了厚厚一沓,母婴店、游乐场、游泳馆等孩子常去的地方,似乎都能办充值卡。刘先生说,办的充值卡多了,也遇到过各种意外情况,有的商家停业会提前打电话通知退款,有的店铺设在大型商场,即使商家不退款,通过商场也能追回余额。
        “商家不退款是一回事,也有时卡里只余三五十元钱,觉得无所谓,追起来也麻烦,也就不再追了,但是事后会后悔办卡。”刘先生说。
        临沂市消费者协会秘书长孔令坤提醒,消费者在“办卡消费”前,要考虑到经营者的市场信誉和经营状况,明确商家是否有营业执照和营业资质,要看清经营者的资质和规模。经营者规模越小,消费者的风险可能就越大;折扣越低,消费者的风险可能就越高。
        其次,消费者办卡时要看清限制条件。在购买此类消费卡时,要看清合同约定,有的经营者推出的消费卡折扣多、返点高,但是相关的限制条件也比较多。消费者持有消费卡后应及时进行消费,以免过期作废或超过时间被限制消费。
        “消费者要理性对待,不要盲目办卡,不要办高额长期的卡。”孔令坤说,如果消费者遇到商家倒闭等情况,卡里的余额不能用也不能退,可及时拨打12315投诉电话,保障自身权益。
 

0