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农行临西支行:业务技能提升拓宽优质服务道路

来源:鲁南网 作者:汤婷 发布时间:2018-04-11 11:29
  鲁南网讯 随着银行业改革的不断加快,竞争的不断加剧,各家银行硬实力的综合提升使得相互之间的技术差距越来越小,客户综合素质的提升对银行软实力的要求越来越高,这其中,优质文明服务成为各家银行展现文化价值,提升综合竞争力的重中之重。
  针对这一现实问题,2018年,农行临西支行狠抓服务源头,重基础,提素质,不忘银行的“老本行”,以基础业务技能提升拓展优质服务道路,提升客户体验,以流畅的服务流程增强客户视觉享受。熟练的点钞,优美的姿势,争分夺秒的效率。俗话说:台上一分钟,台下十年功。为了确保基础业务技能的综合提升,2018年以来,农行临西支行确立了一套常态化的培训学习制度。从各网点、部室抽调10名优秀青年员工,利用业余时间,对单指单张、多指多张、扇面、机点及柜面操作等基本业务技能进行专项训练。青年员工们相互切磋技艺、分享经验,基础技能的提升在拓宽优质服务道路的同时,让服务创新有了更多可能。
  优质服务是立行之本,强行之基,稳行之柱。优质服务的提升是方方面面的,但是,只有夯实了基础,服务的树木才能茁壮成长。
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